eNPS(Employee Net Promoter Score)

従業員が自分の職場を友人・知人に薦めるかを0〜10点で回答させる従業員推奨度指標。顧客向けNPS(Net Promoter Score)の従業員版。9〜10点を推奨者、7〜8点を中立者、0〜6点を批判者として分類し、「推奨者%-批判者%」でスコアを算出する。エンゲージメント測定の代表的指標のひとつで、サーベイ・フィードバックや人的資本開示においても活用される。

関連概念

関連ソース